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匠心出品  持之以恒

抓机遇、练内功、创信誉、铸品牌、扩市场、做百年

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企业质量信用报告

企业质量信用报告

分类:
企业新闻
2019/07/09 09:50

 

 

江苏超力电器有限公司

 

 

 

 

 

 

2019326

 

 

 

第一部分 报告前言…………………………………………1

一、报告编制规范……………………………………………1

二、企业高层致辞……………………………………………1

三、企业简介…………………………………………………2

第二部分 报告正文…………………………………………5

四、企业质量理念……………………………………………5

五、内部质量管理……………………………………………5

(一)、质量管理机构…………………………………5

(二)、质量管理体系……………………………………7

(三)、风险监测和应急管理……………………………7

六、企业质量诚信……………………………………………9

七、质量文化建设……………………………………………9

八、企业质量基础……………………………………………11

九、特种设备安全管理情况…………………………………12

十、产品质量责任……………………………………………13

第三部分 报告结束语………………………………………18

 

第一部分  报告前言

一、报告编制规范

《江苏超力电器有限公司质量信用报告》是本着客观、公正的态度进行编写,报告内容真实、有效,符合企业实际情况。

报告组织范围:江苏超力电器有限公司

报告时间范围:20183月至20193

报告发布周期:本报告为年度报告。

报告数据说明:本报告所有数据均来自公司实际情况或数据。

报告的获取方式:本报告以网络版形式发布,可在我公司网站(www.games-3dm.com)获取。

 

二、企业高层致辞

以质量求生存、以信誉促发展为方针,坚决落实企业质量主体责任,严格遵守相关质量法律法规,始终以高于国家标准的内控标准来严格要求自己,健全产品质量、服务追溯体系,切实履行企业质量主体责任,依法承担质量损害赔偿。为确保质量诚信体系的有效运行,从制度上加以规范,从考核手段上加以落实约束,从质量文化上加以引导,从努力改进和积极实施名牌战略上加以提高和升华,大力营造和创建质量诚信工作氛围和体系,不断努力提升公司产品的使用性能,切实服务用户。质量为基,诚信为本,江苏超力电器有限公司将一如既往努力践行质量第一、诚信经营的社会责任,持续打造精品,向质量求效益,以质取胜。

 

三、企业简介

江苏江苏超力电器有限公司总部位于江苏省丹阳市,始创于1981年,现为中国汽车工业协会车身附件委员会副理事长单位。近年来获得“中国驰名商标”、“中国汽车零部件百强企业”、“中国汽车零部件微电机行业龙头企业”、“中国汽车行业知名品牌”、“中汽协会十佳企业”、“中汽协会电机电器十强企业”、“全国百家优秀汽车零部件供应商”、“江苏省高新技术企业”、“江苏省创新企业”、“影响镇江十大企业”、“丹阳市市长质量奖”等荣誉称号。

公司主要研发、生产汽车专用的各类电机、风机、散热器模块、空调总成等产品,并立足产品延伸,成功开发由无刷电机驱动的汽车电动助力转向系统(EPS)、汽车怠速起停系统(BSG)、新能源汽车用驱动电机、选换挡有刷电机、新能源客车用24V电动水泵及电动空调等新能源产品,同时,研发、生产上述系列产品的电子控制系统。公司目前与众多知名品牌轿车、微型车、轻型和大中型车等车型进行配套,其中如一汽轿车、上汽大众、广汽乘用车、东风日产、海马汽车、北汽集团、长城汽车、东风柳汽、东风悦达起亚、长安汽车、吉利汽车、江淮JAC、奇瑞汽车、江铃汽车已成为公司重要双向合作客户。与此同时,公司积极开拓国外市场,与国际级零部件厂商建立广泛联系,如日本电装、美国德尔福、法国法雷奥、德国马勒、韩国斗源、汉拿伟世通、美国道曼等,超力牌电机、风机年产销量位居行业自主品牌前列。

公司始终坚持“以科技求发展,以质量求生存”的宗旨,工艺装备先进,检测设备齐全。在企业近二十年的发展过程中逐步积累了大量的专业知识和丰富的科研经验。公司十分重视与科研院所的产学研合作,目前与江苏大学、林大学、沈阳航空航天大学、南京航空航天大学等都建立了长期良好的科研合作关系,并与北汽集团、海马汽车等整车企业开展了多项技术合作与交流,多项成果通过了省部级科技成果鉴定,填补了国内空白。公司现设有江苏省汽车电动助力转向器系统工程技术研究中心,建立完善的实验中心,具备国内先进的噪声、振动、盐雾、高低温、喷淋、风量、寿命、三维电磁振动实验等检测手段和产品实验能力。

公司十分注重人才团队建设,公司现有员工1203人,研发人员188人,其中高级职称人才11人,中级职称人才8人,各类工程技术专业人才97人,建成了一支技术水平高中初层次分明、年龄结构老中青长幼有序的技术质量研发管理团队。公司还与江苏大学、吉林大学等高校建立了研究生工作站、研究生实习实践基地等平台,每年培养510名优秀研发人才。

公司始终秉承“抓机遇、练内功、创信誉、铸品牌、扩市场、做百年”的经营理念,紧紧围绕“以客户为中心、以核心零部件制造为中心、以技术研发创新为中心,产品由电机电器向电子电器延伸、由零部件向集成模块延伸、由传统汽车产品向新能源汽车产品延伸、由国内市场向国际市场延伸”的“三个中心、四个延伸”发展战略,持续推动公司发展。

 

 

第二部分  报告正文

 

四、企业质量理念

质量方针:科学管理,在优质产品;顾客满意,创一流品牌。

质量目标:以质取胜,顾客第一,持续改进,勇创新高。

 

五、内部质量管理

(一)、质量管理机构

公司质量管理机构为质量管理部,其内划分为QA(质量监督)、QC(质量控制)两个平行部门。其中QA部的主要工作职责是,制定各项质量相关的管理制度及操作文件,同时履行对生产现场的监督及客户反馈的调节工作;QC部的主要工作职责是对原辅料、中间产品、成品的质量检验。

质量管理部的职责:

1)编制适合本企业的质量管理体系文件;

2)组织制定企业的质量方针和质量目标;

3)负责和监督企业质量管理体系的有效运行;

4)制定质量奖惩制度,负责协调各部门的质量责任,并考核工作质量;

5)组织企业内部质量审核;

6)负责重大质量事故的分析处理;

7)监督企业质量基金的使用与管理;

8)组织开展群众性质量活动。

质量部的职责和权限:

1)质量检验按照有关标准和规定,对原材料、半成品、成品进行检验。按规定做好质量记录和标识,及时提供准确可靠的检验数据,掌握质量动态,保证产品检验的可追溯性。

2)质量控制

根据产品质量要求,制定原材料、半成品和成品的企业内控质量指标,组织实施过程质量控制,运用数理统计方法掌握质量波动规律,不断提高预见性与预防能力,并及时采取纠正措施、预防措施,使生产全过程处于受控状态。

3)出厂产品合格确认和验证

严格按照相关产品标准,杜绝不合格产品的出厂。

4)质量统计和分析

利用SPCMSA等数理统计方法,及时进行质量统计,做好分析和改进工作。

(二)、质量管理体系

近年来,我们通过实施IATF16949:2016体系标准,不断优化资源整合,修订、完善公司管理流程,建立健全适应本企业实际的质量管理体系,扎实有效地落实了管理工作中的各项责任、各项目标,确保质量管理体系有效运行,推进公司可持续发展。

1)公司的质量管理体系的有效性建立源于公司设立了一套合理有效的科学、标准的工艺管理、管理文件,规范指导整个生产过程,确保质量管理体系的顺畅。

2)根据公司质量目标,分解下发各部门分质量目标,定期开展质量目标实施检查工作。对检查中发现的问题,及时反馈,同时以用户为切入点,以顾客为关注焦点,以用户满意度为测量标准,用尽善尽美的售后服务来满足用户和社会的需求,赢得用户的信赖和满意,确保质量目标持续改进。

(三)、风险监测和应急管理

1、质量投诉处理

公司先后制定了《国内异常质量信息管理办法》、《产品召回管理办法》等标准化制度,建立健全了受理和处理产品质量和售后服务质量投诉的控制程序。设定营销公司客户服务部为产品售后服务主体,负责客户售前、售中、售后一切投诉接待、所有投诉处理的协调和落实、监督管理;用户服务部负责处理顾客质量咨询和投诉。对顾客抱怨、投诉等信息进行了责任落实。同时每年进行一次顾客满意度调查,对顾客潜在不满进行分析,并将整改落实到责任部门。

2、质量风险监测

公司建立企业质量档案和产品质量对比验证数据库,不断完善和健全质量风险监测,定期总结、分析阶段性的质量状况,采取有针对性的解决方案,不断优化和改进质量管理的手段和关注点,定期分析质量状况,开展质量安全风险监测和分析评估,为生产均质、稳定、优质产品提供系统保障,全面降低质量安全风险。

3、应急管理

质量部以《质量信息反馈单》形式书面通知责任部门,同时由公司组织相关部门,对事故进行认真分析,找出原因,采取补救及预防措施,并进行责任追究和处理,杜绝事故再次发生,并及时将事故原因及处理方案反馈给用户服务部,用户服务部验证其结果,并报公司分管领导审批。同时向上级主管部门作出书面检查报告,并追究相关领导和责任者的责任,严肃处理。

 

六、企业质量诚信

公司始终坚持“科学管理,在优质产品;顾客满意,创一流品牌”的质量方针,坚强了售前、售中、售后服务工作,保证客户信息的及时传递和客户投诉意见的及时反馈。公司做出郑重承诺:严格遵守法律、法规要求,承担产品全寿命周期的质量责任,坚持不懈地加强技术创新和质量改进,不断提高产品和服务质量水平。自觉接受消费者、政府和社会监督,将履行质量承诺、追求质量诚信作为企业发展不懈追求的目标。

 

七、质量文化建设

公司秉承董事长“勤、创、得、舍、和”的文化理念,紧紧围绕“以客户为中心、以核心零部件制造为中心、以技术研发创新为中心,产品由电机电器向电子电器延伸、由零部件向集成模块延伸、由传统汽车产品向新能源汽车产品延伸、由国内市场向国际市场延伸”的“三个中心、四个延伸”发展战略,全面开展诚信、制度、团队、品牌和质量等文化建设,着力构建具有公司特色企业与职工价值、利益、风险、命运共同体的企业质量文化体系,提升全员质量意识和质量文化软实力,形成人人关心质量的好氛围。

为了进一步提升产品品质,增强企业核心竞争力,也随着顾客要求不断提升,客户群体逐步走向中高端市场,2018年,我们面临的公司产品质量形式越发严峻,为了提高全员质量意识,在思想上来一次醍醐灌顶的教育,行动上来个策顽磨钝的鞭打,作风上来个摧枯拉朽的改变,公司于20189月,正式拉开了“工匠精神,质关生命”主题质量月活动的帷幕。

活动一:全体员工现场参观,了解企业使命、愿景、价值观及公司质量方针,听取质量员讲解关于公司产品质量警示的展板,并对公司2018年度的质量标兵进行了表彰。

活动二:不合格品处置(自己做的不合格品自己砸)

不管是高层决策,还是中层技术管理以及一线操作员工,产品质量,人人有责,当着全员的面,我们的高层领导,中层领导以及车间主任代表,上台把我们自己做出来的不合格品用锤子砸掉,我们砸的是自己的心血,砸的是自己的不负责任,砸的是我们的自己的脸面,通过这样的活动,让大家深切地感受到,我们都是产品质量的第一责任人,质量就在我们身边!

活动三:技能运动会

1013日,由质量部组织各业务部门、车间在车间现场举办了丰富多彩的技能比赛,有“穿线小能手”,“金耳朵”,“平衡小能手”,“金手指”等,部门和车间员工纷纷踊跃报名参加,此次比赛收获颇多,发现了车间很多“潜水”的大师级技能工,人力资源部将进一步跟踪落实岗位技能培训,并制定相应的激励措施。

活动四:有趣的团体赛和集体赛

由总经办、人力资源部组织的团建活动非常精彩,有数硬币,跳绳比赛,踩气球,接矿泉水等比赛,既活跃了公司内部工作氛围,更增强了团队合作能力。

活动五:各单位、各车间质量教育活动

9月底到10月初,超力散热器公司,各事业部,各车间分别组织了质量宣誓活动。

八、企业质量基础

1、企业产品标准

序号

标准号

标准名称

1

Q/321181 CL002-2014

汽车电子风机用永磁直流电动机

2

Q/321181 CL001-2014

汽车空调鼓风机用永磁直流电动机

3

Q/321181 CL003-2016

汽车空调用蒸发风机技术条件

4

Q/321181 CL004-2016

汽车空调用冷凝风机技术条件

5

Q/321181 CL006-2016

汽车用散热风机技术条件

6

QC/T 708-2004

汽车空调风机技术条件

7

GB/T 21418-2008

永磁无刷电动机系统通用技术条件

8

QC/T 413-2002

汽车电气设备基本技术条件

9

QC/T 773-2006

汽车散热器电动风扇技术条件

10

GB/T 5171.1-2014

小功率电动机 第1部分:通用技术条件

2、公司计量水平

公司测量管理体系的建立,依据《测量管理体系测量过程和测量设备的要求》(GB/T9022-2003/ISO10012:2003),主要从组织管理机构、体系文件编制、人员培训、测量设备管理、关键测量过程识别、体系的审核和监视等六个方面开展了工作,测量管理体系的开展对企业产品质量的提高、节能减排、安全生产等各方面工作发挥出相应的推进与保障作用,并且直接或间接地提升了企业经济效益和企业核心竞争力。

 

九、特种设备安全管理情况

公司高度重视安全管理工作,设立生产安全管理办公室专职负责各单位的安全管理工作的检查、考核、监督、管理工作。制定《安全管理制度》根据要求每月对部室、车间进行检查考核,考核结果与月度奖金挂钩。对检查出的不符合项现场开具不符合项整改报告单,限期整改,整改完成后由专人进行验证,形成了检查有落实,落实有考核,考核有整改,整改有验证的管理体系。

每年公司组织相关人员进行安全继续教育培训,培训合格颁发安全资格证书,综合部每年负责特种设备安全操作证书的培训,同时采用请进来,送出去的培训方式邀请专业老师对员工进行培训,提高员工的实际操作水平。特种作业人员持证上岗率100%

 

十、产品质量责任

1、质量安全责任

公司以“科学管理,造优质产品;顾客满意,创一流品牌”的质量方针为指引,全面开展质量建设,质量体系完整、质量意识强烈、质量信誉良好。公司目前拥有IATF16949:2016质量认证体系、ISO140012015环境管理体系、BS OHSAS18001:2007职业健康安全管理体系、CMS测量管理体系等体系。近年来,公司以优质的产品和服务,获得市场客户的充分认可及政府部门的高度评价,2004年、2007年、2012年,公司三度荣获“江苏省文明单位”称号。2010年,公司成为一汽海马汽车“AA”级供应商、奇瑞汽车“质量管理优秀”企业、江淮汽车“优秀供应商”;2012年,公司成为东风柳汽“先进供应商”、法雷奥“先进供应商”;2013年,公司成为长城汽车“优秀供应商”、一汽海马汽车“战略合作伙伴”2016年,公司荣获“影响镇江,年度优秀企业”;2017年,荣获“中国电机十强”、“强国之基—单项先锋成就奖”;2018年,荣获海马汽车“30年优秀合作奖”、江铃汽车“开发协作奖”;连续十年获得“全国百家优秀供应商”。

 

2、质量管理流程体系

超力质量管理流程体系图

 

3、推行全过程质量管控,建立和完善质量防错和纠错机制

公司设立质量部,负责从研发、采购、生产、营销等涉及产品和服务质量安全等过程进行质量管控,防范潜在的质量事故问题:

在研发阶段,不断引进新技术、新工艺和新设备,如:利用QFD质量功能展开工具识别客户需求,并将其转换成技术特性,提高设计开发水平。

在采购阶段,严把质量关,实施严格的比价比质管理流程,从源头上确保原材料品质优良,符合工艺要求。

在生产阶段,制定《关键工艺控制点检表》等对关键工艺进行管理;并在试点实施质量追溯系统,制定《二维码质量跟踪方案》,实现对每一个产品质量的可追溯。

在营销阶段,组建集团化分级管理的大销售部,制定《售后服务管理制度》、《售后服务投诉管理流程》、《售后服务培训制度》等制度,在全国范围内开展产品售后服务。

4、以GK现场管理培训为抓手,全力提高质量意识

开展“品质提升年”活动,组织员工自查,组建“产品合格检验队”,50余名员工组成10支行动队,全程参与产品测量和监控程序,确保每一个出厂产品100%合格。结合开展“品质领先年”活动,在各生产岗位开展“质量之星”、“质量明星”、“红旗车间”、“红旗班组”评比活动。

5、健全安全管理制度,强化安全事故追责机制

制定《职业健康安全管理体系规范及指南》、《危险源辨识和风险评估管理程序》、《危险化学品管理程序》、《应急准备与响应控制程序》等制度,成立自查队伍,按照安全标准化二级标准识别影响员工安全、健康的风险并采取控制措施。

6、社会责任

超力董事长提出“责任超力”理念,不断强化“企业公民”意识。在公共责任方面,主动承担环保责任,把环境保护和节能减排作为工作的重心,积极创新,持续改进。在道德行为方面,公司提出了“超力八荣八耻”,并兼顾顾客方、公司员工、政府等相关方的利益;在公益支持方面,高层领导率先垂范,员工积极参加,积极回报社会。

1)、履行公司运营和服务过程的公共责任

公司谋求企业与环境的和谐发展,在取得合理利润与经济效益之下,积极投入先进设备和科技。通过对公司在企业运营中可能给社会造成的危害影响进行风险识别,并严格遵照各种相关的法律和法规,采取各种有效的治理措施,使之达到法律法规要求,维护社会公共利益。公司的运营主要涉及到环境保护、能源消耗、资源综合利用、安全生产、公共卫生等方面的隐忧。其中,环境保护方面主要有废气、废水、固体废弃物污染等。资源消耗主要有电力、蒸汽、氮气、水等;公共卫生主要包括生活垃圾、生活污水、危险固废等。食堂餐饮供应中有发生食物中毒的潜在危险等。

2)、对公众关注点保持敏感、积极采取应对措施

公司通过对顾客及相关方的市场调研,数据分析,政府访谈及顾客满意度调查等深入研究得出目前公众关注主要是环保、节能、安全生产等方面问题。其中,环境保护越来越受到公众的关注。

3)、规范道德行为,制定评价标准

公司的核心价值为“勤、创、得、舍、和”。公司的道德行为主要表现为:在企业内部主要对高层领导、中层领导及员工负责;在企业之间主要对供应商负责;在企业外部主要对客户、股东、政府和社会等负责。对高层领导,每年进行一次民主测评,主要针对领导艺术、业务技能等方面的评价;对中层领导,进行德、能、勤、绩、廉的360度考核;对公司员工,有“超力人八荣八耻”等道德规范和《员工手册》等约束性规范。对供应商,公司与之建有良好的合作伙伴关系,定期会晤交流。在日常的物资采购环节,采购部严格按照《合同法》和《物资采购事务管理制度》操作实施,使合同违约率和索赔金额达到最低限度。对于顾客,确保质量、遵守合同。公司的产品在质量上主要执行三个标准,一个是相同于国家的质量法律法规,一个是汽车零部件行业内的质量标准,还有一个是企业自身的质量要求标准。就相对而言,因为公司在行业内的领军地位,使得自身的标准往往高于国家或行业标准,产品质量广受好评。同时在履行销售合同方面,公司一贯是按《合同法》操作,与配套客户无论大小均有良好合作。

 

 

第三部分 报告结束语

 

在新的起点上,我们将以卓越的产品质量占领市场,以良好的信誉留住顾客,推进质量管理体系的持续改进和高效运行,全面强化全员维护品牌形象,将“科学管理,造优质产品;顾客满意,创一流品牌”的质量理念,付诸于实际行动,坚决履行企业的质量主体责任,以质量为根、诚信为本,向质量要效益、促发展,发挥领跑作用,实现百年超力梦。

展望未来,我们有更高的目标,我们也将会面临更大的困难,但只要我们应对得当,真心付出,困难往往也意味着机遇。有公司高层的悉心指导,有我们大家在历年来表现出的精气神,我们相信江苏超力电器有限公司在大家的共同努力下一定会更取得更加辉煌的成绩!

希望大家继续对超力电器给予支持和关注,公司也将竭尽全力做好各项质量、安全管理等工作,不辜负大家的期望和厚爱。

 

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